我们目前所处的是以信息技术为主的新经济时代，这个时代里有形产品的制造和 成本在无形产品中正在萎缩，无形产品的价值正变得前所未有的重要。随着数字化技 术的高速发展，旅游业正在利用日益广泛应用数字化手段，电子商务和信息化系统代 表着未来旅游业系统的主要方向。 酒店业信息科技的市场竞争在上个世纪末就已经围绕着酒店信息化、智能化展开 了，这个发展的根本原因是顾客需求导致的，随着信息技术的更新，商务人员工作手 段和移动终端的改变使今天酒店客人对网络技术的要求越来越高，他们不但需要连接 网络服务，还去追求能够随时随地在酒店里享受高效便利语言、影像、数据传送功能 的服务。
饭店信息化是一个集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多 媒体技术和酒店科学管理为一体的，以达到节省运营成本、提高运营质量，给顾客带 来高质量服务的技术手段。 一、为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营 各个环节情况的信息技术； 二、针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理 效率的信息化管理和控制技术； 三、直接面对顾客所提供的信息化服务。
现代旅游业的智能化系统 饭店智能化系统是以通信新技术、计算机技术、智能化信息处理技术、宽带交互式多媒 体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务。 【现代饭店智能化的主要目的】 一、要为入住的客人提供全方位的服务，更舒适、更温馨、更安全、更 方便、更便捷。 二、要为酒店的运行，经营管理者提供现代化的管理手段，是网络化管 理要 用运行酒店的 管理软件，要提供一个供领导决策的数据。 三、为酒店的经营管理者服务，为酒店开源节流节能降耗提供控制手段。
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